Privatlivspolitik

Privatlivspolitik for Vokspleje

Sidst opdateret: 2026-11-06

Velkommen til Vokspleje på vokspleje.shop. Vi passer godt på dine oplysninger, og her kan du læse, hvordan vi behandler dem, når du handler hos os eller skriver til os.

Vores team arbejder fra Danmark, og du kan altid kontakte os på e-mail: support@vokspleje.shop.

Hvilke oplysninger indsamler vi?

Når du handler hos os eller kontakter os, indsamler vi kun de oplysninger, vi har brug for til at hjælpe dig:

• Navn og e-mailadresse
• Leveringsoplysninger, som du selv oplyser ved bestilling
• Ordre- og betalingsoplysninger, f.eks. hvad du har købt, hvornår og ordrenummer
• Indholdet i e-mails, du sender til support@vokspleje.shop
• Tekniske oplysninger, f.eks. om din enhed og hvordan du bruger shoppen, som indsamles via cookies

Vi beder dig aldrig om at sende følsomme personoplysninger til os.

Hvad bruger vi oplysningerne til?

• Til at behandle og levere din ordre og sende ordrebekræftelse og leveringsinfo
• Til at besvare dine henvendelser på support@vokspleje.shop
• Til at forbedre shoppen, forebygge misbrug og sikre en tryg handel
• Til at sende servicemeddelelser om din ordre, returnering eller tilbagebetaling
• Til at sende nyhedsbrev og tilbud, kun hvis du selv har tilmeldt dig og indtil du afmelder dig igen

Cookies

Vi bruger cookies for at få shoppen til at fungere, huske din kurv og forstå, hvordan shoppen bliver brugt, så vi kan gøre den bedre. Du kan til enhver tid slette eller blokere cookies i indstillingerne i din browser, men vær opmærksom på, at dele af shoppen så ikke fungerer optimalt.

Hvem deler vi oplysninger med?

Vi sælger aldrig dine oplysninger videre. Vi deler kun oplysninger, når det er nødvendigt for at drive shoppen:

• Med vores betalingspartner, så din betaling kan gennemføres sikkert
• Med fragtfirmaet, så din pakke kan leveres til dig
• Med vores IT- og driftleverandører, som hjælper med at drive og sikre shoppen og kun behandler oplysninger efter vores instrukser

Hvis loven kræver det, kan vi udlevere oplysninger til relevante myndigheder.

Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?

Vi opbevarer kun dine oplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, der er beskrevet her. Ordreoplysninger opbevarer vi, så længe vi har pligt til det efter regnskabs- og forbrugerlovgivningen. E-mails til support@vokspleje.shop opbevarer vi, så længe det er nødvendigt for at behandle din henvendelse og dokumentere vores kundeservice.

Dine rettigheder

Du har ret til at bede om indsigt i de oplysninger, vi har om dig, at få rettet forkerte oplysninger, at få slettet oplysninger, når vi ikke længere har pligt til at opbevare dem, samt at gøre indsigelse mod eller bede om begrænsning af vores behandling. Du kan også trække et samtykke til nyhedsbrev tilbage ved at afmelde dig via linket i e-mailen eller ved at skrive til os.

Skriv blot til support@vokspleje.shop, så hjælper vi dig. Vi svarer normalt inden for få hverdage.

Du har også ret til at klage til Datatilsynet, hvis du mener, at vi behandler dine oplysninger i strid med reglerne.

Sikkerhed

Vi beskytter dine oplysninger med relevante tekniske og organisatoriske foranstaltninger og begrænser adgangen til kun de personer på vores team, der har brug for den for at hjælpe dig.

Ændringer i denne politik

Hvis vi ændrer denne privatlivspolitik, opdaterer vi datoen øverst på siden. Vi opfordrer dig til at kigge forbi her en gang imellem.

Kontakt os

Har du spørgsmål om vores behandling af dine personoplysninger, er du altid velkommen til at skrive til os på support@vokspleje.shop.